En Casa del Encuentro, programa perteneciente a la Fundación Santa Ana (RUT 71.922.100-9), valoramos y respetamos su privacidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal de los usuarios de nuestro sitio web (casadelencuentro.cl), en estricto cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.
Al utilizar nuestro sitio web y completar nuestros formularios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información de nuestros usuarios de dos maneras principales:
A. Información proporcionada directamente por el usuario
A través de nuestros formularios de contacto, postulación a diplomados o descarga de material (brochures), podemos solicitar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Profesión e institución de pertenencia
- País de residencia
- Documentos adjuntos.
- Otros datos relevantes.
B. Información recopilada automáticamente (Cookies y Analítica)
Utilizamos herramientas tecnológicas para recopilar datos no identificables personalmente sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Esto incluye:
- Dirección IP (anonimizada).
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y clics realizados.
- Fuente de tráfico (si llegó a través de redes sociales, búsqueda de Google o un anuncio de Google Ad Grants).
2. Uso de la Información
Los datos personales y no personales recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines institucionales y operativos:
- Gestión de Postulaciones: Evaluar perfiles, revisar Currículums Vitae y gestionar el proceso de admisión a nuestros programas académicos (como el Diplomado en Abordajes Psicoanalíticos en Vínculos Tempranos).
- Comunicación Continua: Responder a consultas, enviar programas académicos solicitados (PDFs), entregar avisos sobre procesos de inscripción, becas, o informar sobre futuras actividades de la Casa del Encuentro.
- Mejora del Sitio Web: Analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar la estructura de nuestra web y hacerla más accesible.
- Medición de Campañas: Evaluar el rendimiento de nuestras campañas de difusión solidaria (Google Ad Grants).
3. Uso de Google Site Kit, Analytics y Tag Manager
Para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar nuestro sitio, Casa del Encuentro utiliza Google Site Kit, el cual integra los siguientes servicios de terceros:
- Google Analytics 4 (GA4): Utilizamos esta herramienta para medir el tráfico del sitio web y las interacciones de los usuarios. GA4 utiliza «cookies» (archivos de texto que se guardan en su navegador) para recopilar datos de comportamiento de forma anónima.
- Google Tag Manager: Lo utilizamos para gestionar las etiquetas de medición de nuestro sitio web, permitiéndonos registrar acciones específicas, como el envío exitoso de un formulario de postulación o la descarga de un programa, sin acceder a la información personal digitada en ellos.
Gestión de Cookies: Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no operen correctamente sin ellas.
4. Protección y Tratamiento de la Información
Fundación Santa Ana adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. El acceso a los datos está restringido exclusivamente al equipo clínico, académico y administrativo de Casa del Encuentro para los fines de evaluación correspondientes.
Solo compartiremos información con terceros cuando sea estrictamente necesario para el funcionamiento del sitio (ej. proveedores de hosting o servicios de correo electrónico), quienes también están obligados a mantener la confidencialidad de los datos, o cuando sea requerido por mandato legal o judicial.
5. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)
De conformidad con la Ley N° 19.628, todo usuario tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO respecto a sus datos personales almacenados en nuestras bases:
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales suyos poseemos.
- Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros (por ejemplo, darse de baja de nuestra lista de correos).
- Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud formal al correo electrónico: cdelencuentro@casadelencuentro.cl, indicando en el asunto «Solicitud Derechos ARCO».
6. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios de interés. Una vez que usted hace clic en estos enlaces y abandona nuestra página, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y, por lo tanto, no somos responsables de los términos de privacidad ni de la protección de sus datos en esos sitios web de terceros.
7. Contacto
Si tiene alguna duda o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:
Casa del Encuentro – Fundación Santa Ana
- Dirección: Baldomero Lillo 1827, La Pintana, Santiago, Chile.
- Correo electrónico: cdelencuentro@casadelencuentro.cl